Informujte vědomě.

Kdy je možné přihlášení?
Váš rezervovaný pokoj lze obsadit od 15:00 h. Pokud přijedete dříve, můžete využít naše wellness a lázeňské zařízení i celou dětskou část a dát si obědový brunch včetně nealkoholických džusů za předem uhrazený příplatek. Cena za „příjezdové pohoštění“ (příjezd od 9:00 h) činí 30EUR za dospělou osobu, pro děti od 6. narozenin 15EUR, pro děti do 5 let je zdarma.

Do kdy je možné odhlášení?
Žádáme vás, abyste uvolnili svůj pokoj do 11:00 h. Den odjezdu si můžeme užít naplno s naším „odjezdovým pohoštěním“ podávaným do 17:00 h. Zahrnuje i obědový brunch a využití wellness a lázeňských zařízení a celé dětské zóny. Příplatek za tuto službu je 35€ na osobu, pro děti od 6. narozenin 15€ a pro děti do 5 let je zdarma.

Předčasné přihlášení/pozdní odhlášení z pokoje/apartmá:
Podle dostupnosti se můžete ve svém rezervovaném pokoji ubytovat také v den příjezdu od 9:00 h nebo jej opustit v den odjezdu do 17:00 h. To je možné pouze v kombinaci s příjezdovým nebo odjezdovým pohoštěním. Rezervace je možná maximálně 24 hodin před příjezdem nebo odjezdem.
Příplatek za pokoj from 70 EUR nebo apartmá from 90EUR

Příjezd po 18.00 h: Pokud přijedete po 18:00 h, informujte o tom prosím naši recepci.

**Je brunch při příjezdu a odjezdu v ceně?**
S nabídkou při příjezdu a odjezdu (příplatek ve výši 30 € nebo 35 € na osobu; děti od 6 let 15 €; děti do 5 let zdarma) je náš obědový bufet zahrnut v ceně. Pokud se rozhodnete nevyužít nabídku při příjezdu a odjezdu, váš pobyt začne večeří a skončí snídaní.

**Dresscode:**
Na snídani a večeři vás prosíme o vhodné oblečení. Plavky a/nebo župan nejsou povoleny. Na obědový bufet však můžete přijít v plavkách a županu. Prosíme vás, abyste nevstupovali do restaurace bez trička nebo bosí (platí i pro děti).

**Stravování s dohledem v dětském klubu:**
Naši malí hosté mají možnost jíst společně v dětském klubu s naším týmem vychovatelů na oběd i večeři. Přihlaste se prosím v dětském klubu den předem.

**Nealkoholické nápoje ve wellness a restauraci:**
Denně jsou vám během jídla k dispozici naše nápojové fontány ve wellness i v restauraci. Tyto nápoje jsou zahrnuty v ceně pobytu. Kávu a čaj si můžete vychutnat v restauraci od 7:30 do 10:30 hodin zdarma.

**Vegetariánské, veganské, alergie, nesnášenlivosti:**
Naše kuchyně je plně vybavena, aby vyhověla všem vašim potřebám. Z organizačních důvodů vás prosíme, abyste nás o svých speciálních požadavcích informovali již při rezervaci.

Jsou oddělené zóny pouze pro rodiny a dospělé?
Aby se u nás fanoušci wellness i rodinní hosté cítili dobře, máme dvě oddělené wellness zóny. Naše termální lázně jsou otevřené pro hosty od 16 let (pouze dospělí) a naší oázou vitality je část vyhrazená pro rodiny. Kromě termálních lázní a našeho přírodního koupaliště je pro všechny naše hosty k dispozici vnitřní i venkovní bazén.

Kdy je ve wellness a spa otevřeno?
Celoročně
Naše termální lázně s krytým bazénem (pouze pro dospělé) jsou otevřené od 9:00 do 19:00 h.
Naše oáza vitality (část pro rodiny) je otevřena od 9:00 do 21:00 h.

Sauny a bazény, celoročně

• Dřevěná sauna „Potírna Garstnertal“ 8:00 až 18:00 h
• „Saunovací akce“ 14:00 až 18.00 h
• Krytý bazén s teplotou vody cca 30 °C (7:00 až 21:00 h)
• Dětský krytý bazén s teplotou vody cca 32 °C (7:00 až 21:00 h)
• Aquapark 9:00 až 19:00 h
• Romantický venkovní bazén s teplotou vody cca 30 °C (7:00 až 19:00 h)
• Relaxační bazén 7:00 až 19:00 h
• Přírodní rybník ke koupání 7:00 až 19:00 h

Bazény jsou otevřené od května do října

• Sportovní bazén s teplotou vody cca 29 °C (9:00 – 19:00 h)

Vybavení Dilly pro malé děti lze zakoupit na recepci / v dětském klubu
Nafukovací rukávce, pleny do vody, teploměry, lahve, dudlíky, pečující krém, dětská zubní pasta, dětské zubní kartáčky, první zubní gel, dětský olej a dětský šampon a sprchové mýdlo od firmy Hipp, dětská výživa, plenky, fenyklový čaj, ovocný čaj, příkrmy Hipp.

Dětské vybavení Dilly k zapůjčení:
dětská vana, dětská vložka na záchodové prkénko, stolička do koupelny, nočník, nosítko od 3 do 12 kg, noční světlo, tvarovací polštář, odrážedlo, deka pro batolata a kojící polštář, kočárek, dětský monitor.
Kuchyně Dilly s mikrovlnnou troubou, rychlovarnou konvicí, pračkou atd. v křídle apartmá v 1. patře je vám k dispozici zdarma od 0:00 do 24:00 h.

Hlídání dětí v Dilly
Hlídání dětí od 8 měsíců 4 hodiny/den – přihlášení předem

Děti a dospívající
Hlídání dětí od 2 let, vlastní program pro děti a mládež
Otevírací doba dětského klubu: Od pondělí do soboty od 10:00 do 20:00 h.

Cestovní pojištění Dilly
Naše pojištění storna cesty pokrývá veškeré storno náklady v případě úrazu, nemoci nebo úmrtí pojištěné osoby, jejích dětí, sourozenců, rodičů nebo prarodičů před začátkem dovolené nebo během pobytu. Započítává se automaticky při rezervaci a činí 3,50 EUR za dospělou osobu a noc – děti jsou pojištěny zdarma. Pokud toto cestovní pojištění nepotřebujete, dejte nám prosím vědět po obdržení potvrzení rezervace.

Platba zálohy
Jakmile si zarezervujete svou wellness dovolenou a my rezervaci potvrdíme, žádáme vás o složení zálohy. Platí rakouské hotelové smluvní podmínky – 400 EUR za rezervovaný pokoj.
Bankovní údaje společnosti Dilly Wellnesshotel GmbH
Sparkasse OÖ Bank AG
IBAN: AT78 2032 0242 0000 3721
BIC: ASPKAT2LXXX

Storno podmínky
Platí obvyklé mezinárodní storno podmínky (výjimky: zvláštní okolnosti, jako je Covid-19). Storno pokojů je platné pouze písemně.
Storno podmínky:

• Bez storno poplatků při zrušení pobytu do 3 měsíců předem
• Při zrušení pobytu 3 měsíce až 1 měsíc předem se účtuje 40 % z celkové ceny pobytu
• Při zrušení pobytu 1 měsíc až 1 týden předem se účtuje 70 % z celkové ceny pobytu
• Při zrušení pobytu během posledního týdne před jeho začátkem se účtuje 90 % z celkové ceny pobytu

Která domácí zvířata mají vstup povolen?
Psi jsou v našem národním parku srdečně vítáni! Psi s vámi mohou pobývat v hotelovém pokoji a v hotelovém baru, ale nemají vstup povolen do naší restaurace a zón pro volnočasové aktivity hostů (wellness a dětská část). Během pobytu máme pro vašeho čtyřnohého kamaráda k dispozici psí deku a misku na vodu. Příplatek za psa 30 EUR za noc, bez stravy.

Které lyžařské areály jsou v okolí?
Lyžařský areál Wurzeralm ve Spital am Pyhrn se nachází jen 9 km od resortu Dilly v národním parku. Lyžařský areál světového poháru Höss v Hinterstoderu 19 km.
Náš bezplatný kyvadlový skibus vás každý den dopraví do lyžařských areálů a zpět.
Skipasy lze pohodlně objednat on-line nebo zakoupit přímo v lyžařských areálech.
Lyžařská škola se nachází na Wurzeralmu, kde si můžete snadno rezervovat lyžařské kurzy.

Která golfová hřiště se nacházejí poblíž resortu Dilly v národním parku?
Hotelové 18jamkové golfové hřiště GC Dilly se nachází jen 2 km od rezortu Dilly v národním parku. Náš autobus vás bezplatně dopraví na golfové hřiště i odveze z něj, případně můžete k dopravě využít elektromobil.
Poplatek za golf na 18jamkovém hřišti pro hosty Dilly je pouze from 35 EUR za jednu hru na osobu. Poplatek za pronájem elektromobilu (hra na 9 a 18jamkovém hřišti) je 40 EUR za auto.
Další golfová hřiště v okolí: GC Weißenbach im Ennstal (27 km), GC zámek Pichlarn (36 km), GC Kremstal (60 km), GC Wels (60 km), metropolitní oblast Linec

Kdy je hotelové golfové hřiště GC Dilly otevřeno?
Sezóna GC Dilly začíná v dubnu (od začátku nebo poloviny měsíce podle počasí) a končí začátkem listopadu. Sekretariát je otevřen od 9:00 do 17:30 h.

Jak si mohu rezervovat hrací čas nebo se zaregistrovat na turnaj?
Rezervaci hrací doby můžete provést při rezervaci (doporučeno během prázdnin a o víkendech) nebo přímo na hotelové recepci. Týdenní kalendář turnajů je uveden na webové stránce nebo v letácích v hotelovém pokoji. Vaši registraci na turnaj rádi přijmeme i na recepci hotelu.

Jsou na golfovém hřišti povoleni psi?
Svého čtyřnohého společníka si můžete vzít s sebou na hřiště na vodítku. Nezapomeňte prosím ani sáčky na venčení!
Price: € 9,-

Jaká jsou vaše hygienická a ochranná opatření?

• Dodržování minimálních rozestupů 2 metry
• Naši zaměstnanci a hosté nosí na veřejných místech (recepce, restaurace, bufet atd.) respirátory FFP2
• Mytí a dezinfekce rukou několikrát denně
• Bezkontaktní platby, pokud je to možné. Fakturu zaplaťte nejlépe kartou
• Všechny povrchy a kontaktní body jsou dezinfikovány a čištěny několikrát denně. Ve všech prostorách se používají parní čističe s teplotou 150°, ozonové čističe a samozřejmě dezinfekční prostředky
• Naše výhody: hodně místa ve všech venkovních i vnitřních prostorách. Naše wellness centrum o rozloze 5 000 m² s 15 různými saunami a relaxačními kabinami je v plném provozu
• Bufet je k dispozici a v nabídce najdete obvyklé, vysoce kvalitními produkty. Pokrmy podávají vyškolení zaměstnanci, kteří používají rukavice a roušky. Co nejvíce pokrmů je přitom podáváno u stolu
• Rozmístění stolů v restauraci: Vzhledem k prostornosti naší restaurace jsme schopni rezervovat konkrétní stůl pro každou rodinu našich hostů k snídani a večeři po celou dobu pobytu
• Bazény, vířivky a plavecké jezírko v resortu Dilly jsou otevřeny pravidelně. Chlor ničí koronaviry. Koronaviry se nemohou šířit ani ve vodě v bazénu

Jsou v provozu všechna wellness a dětská zařízení nabízená v hotelu?
Díky dodržování našich každodenních hygienických a ochranných opatření jsou pro vás všechny sauny, bazény, dětské koutky atd. v provozu jako obvykle. Náš dětský klub s třípodlažním měkkým hřištěm je otevřen denně od 10:00 do 19:00 h a hlídání probíhá jako obvykle Naše fitness studio je pro vás otevřené jako obvykle. Masáže a kosmetické procedury jsou povoleny.

Jaké jsou storno podmínky v případě onemocnění Covid-19?
U rezervace vám poskytujeme bezplatné odložení nebo zrušení pobytu až 2 dny před příjezdem v případě jednoho z níže uvedených důvodů:

1. Vy sami máte Covid-19 (předložení pozitivního výsledku testu)
2. Je zavedeno nařízení o státní karanténě pro osoby vracející se ze spolkové země Horní Rakousko

Záloha, kterou jste již zaplatili, bude převedena na poukaz, který můžete uplatnit kdykoli během dalšího pobytu u nás (bez data exspirace).
Jinak platí rakouské hotelové a smluvní podmínky!