Bewusst informieren.

Ab wann ist ein Check-in möglich?
Ihr gebuchtes Zimmer kann ab 15:00 Uhr bezogen werden. Sollten Sie früher anreisen, können Sie unsere Wellness & Spa Anlage, sowie den gesamten Kinderbereich und den Mittagsbrunch inkl. alkoholfreie Säfte gegen einen Aufpreis bereits vorab nützen und in Anspruch nehmen. Das „Anreisezuckerl“ (Anreise ab 9:00 Uhr) beträgt pro Erwachsenen € 30,- Aufzahlung, Kinder ab dem 6. Geburtstag bezahlen € 15,-, Kinder bis 5 Jahren sind frei.

Bis wann ist der Check-Out möglich?
Wir bitten Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben. Gerne können Sie Ihren Abreisetag bis 17:00 Uhr in vollen Zügen mit unserem „Abreisezuckerl“ noch genießen. Dieses beinhaltet auch den Mittagsbrunch, sowie die gesamte Benützung der Wellness & Spa Anlage und den gesamten Kinderbereich. Die Aufzahlung beträgt € 35,- pro Person, Kinder ab dem 6. Geburtstag bezahlen € 15 und Kinder bis 5 Jahren sind frei.

Early Check-in / Late Check-out Zimmer/Suiten:
Nach Verfügbarkeit können Sie auch Ihr gebuchtes Zimmer am Anreisetag ab 9:00 Uhr bzw. Abreisetag bis 17:00 Uhr verlängern. Nur in Kombination mit dem Anreise- bzw. Abreisezuckerl möglich. Eine Buchung ist max. 24 Std. vor Anreise bzw. Abreise möglich.
Aufzahlung pro Zimmer € 70,-- bzw. Suite € 90,--

Anreise nach 18.00 Uhr: Bitte teilen Sie unbedingt unserer Rezeption mit, wenn Sie nach 18:00 Uhr anreisen.

Ist der Mittagsbrunch am An- und Abreisetag inklusive?
Mit dem An- und Abreisezuckerl (jeweils ein Aufpreis in Höhe von € 30,- bzw. € 35,- pro Person, Kinder ab 6. Geburtstag € 15,-, Kinder unter 5 Jahren frei) haben Sie unser Mittagsbuffet inkludiert. Sofern Sie das An- und Abreisezuckerl nicht in Anspruch nehmen, beginnt Ihr Wohlfühlurlaub mit dem Abendessen bzw. endet mit dem Frühstück.

Dresscode: Zum Frühstück und Abendessen bitten wir um angemessene Kleidung. Badebekleidung oder/und Bademantel sind nicht gestattet.
Beim Mittagsbuffet können Sie gerne in Badebekleidung und Bademantel erscheinen. Jedoch bitten wir Sie, nicht Oberkörperfrei oder barfuß den Restaurantbereich zu betreten. (Gilt auch für Kinder).

Betreutes Essen im Kinderlcub
Für unsere kleinen Gäste besteht die Möglichkeit, gemeinsam im Kinderclub mit unserem Betreuerteam Mittag bzw. Abend zu essen. Voranmeldung im Kinderclub, einen Tag vorab.

Alkoholfreie Getränke im Wellness- und Restaurantbereich
Täglich stehen Ihnen unsere Getränkebrunnen, sowohl im Wellness-, als auch im Restaurantbereich zur Verfügung. Diese sind für Sie während Ihres Aufenthalts während den Essenszeiten inkludiert. Kaffee & Tee erhalten Sie im Restaurant und ist für Sie von 7:30 Uhr bis 10:30 Uhr inklusive.

Vegetarisch, Vegan, Allergien, Unverträglichkeiten
Unsere Küche ist komplett ausgestattet, um all Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, uns Ihre speziellen Anfragen schon bei der Buchung mitzuteilen.

Gibt es eigene Familien und Adults only Bereiche?
Damit sich sowohl Wellnessfans, als auch Familiengäste bei uns wohlfühlen, gibt es drei getrennte Wellnessbereiche. Unsere Burgtherme und der Nature SPA ist für unsere Gäste ab 16 Jahren (Adults only) und unsere Vitaloase ist der Familienbereich. Die Poolanlagen, sowohl in- und outdoor, außerhalb der Burgtherme und Nature SPA und unser Naturbadeteich sind für all unsere Gäste zugänglich.

Wie sind die Öffnungszeiten der Wellness & Spa Anlagen?
Ganzjährig
Unsere Burgtherme mit Indoor-Pool (Adults-Only Bereich) ist von 9:00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet.
Unser Nature SPA mit Panorama Pool (Adults-Only Bereich) ist von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.
Unsere Vitaloase (Familienbereich) ist von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.

Saunen & Pools, ganzjährig

• Holzblocksauna„Garstnertaler Schwitzstube“ 8:00 Uhr – 18:00 Uhr
• „Event-Sauna“ 14:00 Uhr – 18.00 Uhr
• Hallenbad ca. 30 °C (7:00 Uhr – 21:00 Uhr)
• Kinderhallenbad ca. 32 °C (7:00 Uhr - 21:00 Uhr)
• Aquapark 9:00 Uhr – 19:00 Uhr
• Romantik-Freibad ca. 30° C (7:00 Uhr – 19:00 Uhr)
• Panorama Pool im Nature SPA ca.31° C (9.00-19.00 Uhr)
• Naturbadeteich 7:00 Uhr - 19:00 Uhr

Pools von Mai – Oktober

• Sportbecken ca. 29°C (9:00 – 19:00 Uhr)
• Relaxpool 7:00 Uhr – 19:00 Uhr

Dilly’s Baby-Equipment zum Erwerben an der Rezeption/ im Kinderclub
Schwimmflügel, Aquawindeln, Thermometer, Fläschchen, Schnuller, Pflegecreme, Kinderzahnpasta, Kinderzahnbürste, Zahngel erste Zähne, Babyöl und Babyshampoo und Dusche von Hipp, Babynahrung, Windeln, Fencheltee, Früchtetee, Hipp-Flaschennahrung.

Dilly’s Baby-Equipment zum Ausleihen:
Babybadewanne, eine WC-Sitzauflage, einen Schemel fürs Bad, einen Kindertopf, Babytrage von 3 bis 12 kg, ein Nachtlicht, ein Kirschkernkissen, eine Babywippe, eine Krabbeldecke und ein Stillkissen, Buggy, Babyphone.
Dilly’s Elternküche mit Mikrowelle, Wasserkocher, Waschmaschine, etc. im Suitentrakt, 1. OG steht Ihnen von 0.00 – 24.00 Uhr kostenlos zur Verfügung.

Dilly’s Babybetreuung
Babybetreuung ab 8 Monate 4 Stunden/Tag – mit Voranmeldung

Kinder und Jugendliche
Kinderbetreuung ab 2 Jahre, eigenes Kids & Teenie Programm
Öffnungszeiten Kinderclub: Montag bis Samstag von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr.

Dilly’s Reiseabsicherung
Unsere Reisestornoversicherung deckt alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, dessen Kinder, Geschwister, Eltern oder Großeltern vor Urlaubsantritt oder während des Aufenthaltes. Diese wird automatisch bei Ihrer Reservierung berechnet und beträgt € 3,50 pro Erwachsene pro Nacht – Kinder sind kostenlos mitversichert. Sollten Sie diese Reiseabsicherung nicht benötigen, geben Sie dies bitte nach Erhalt der Reservierungsbestätigung bekannt.

Anzahlung
Sobald Sie Ihren Wohlfühlurlaub gebucht haben und dies von uns bestätigt wurde, bitten wir um eine Anzahlung. Dabei gelten die österreichischen Hotelreglements - € 400,- pro gebuchten Zimmer.
Bankverbindung Dilly’s Wellnesshotel GmbH
Sparkasse OÖ Bank AG
IBAN: AT78 2032 0242 0000 3721
BIC: ASPKAT2LXXX

Stornobedingungen
Stornierungen sind nur schriftlich möglich und werden wie folgt verrechnet:

• bis 28 Tage vor Anreise 0 %
• 27 bis 5 Tage vor Anreise 50 %
• ab 4 Tage vor Anreise 100 %
• bei Nicht-Anreise, vorzeitiger Abreise 100 %

Reiserücktrittversicherung: Dilly's Reiserücktrittversicherung mit nur € 3,50 pro Person pro Nacht (Kinder bis 14 Jahren sind kostenlos und mit den Eltern mitversichert)

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung ODER Umbuchung zusätzlich Bearbeitungsgebühren in Höhe von € 50 anfallen.

Welche Tiere sind erlaubt?
Hunde sind in unserem Nationalpark Resort herzlich willkommen! Diese sind im Hotelzimmer, in der Hotel Lobby, sowie in einem separaten Restaurantbereich erlaubt (begrenzte Tische! Nur auf Anfrage möglich). In der Hotelbar, in unserem Restaurant und im Freizeitbereich (Wellness & Kinderbereich) sind Hunde nicht gestattet. Eine Hundedecke sowie ein Wassernapf mit Willkommensleckerli stellen wir Ihrem Vierbeinigen Freund während Ihres Aufenthaltes zur Verfügung. Ein umfangreiche Information über Spazierwege und Tierärzte erhalten Sie beim Check-In. Aufzahlung pro Hund € 30,- pro Nacht, ohne Futter.

Welche Ski-Gebiete befinden sich in der Nähe?
Das Skigebiet Wurzeralm in Spital am Pyhrn ist nur 9km vom Dilly Nationalpark Resort entfernt. Das Weltcup-Skigebiet Höss in Hinterstoder 19km.
Täglich bringt Sie unser kostenloser Ski-Shuttle zu den Ski-Gebieten und holt Sie auch wieder ab.
Ski-Tickets können bequem online bestellt oder direkt in den Ski-Gebieten gekauft werden.
Die Ski-Schule befindet sich auf der Wurzeralm, in der Sie problemlos Ski-Kurse buchen können.

Welche Golfplätze befinden sich in der Nähe des Dilly Nationalpark Resort?
Der hoteleigene 18-Loch Golfplatz, GC Dilly, ist nur 2km vom Dilly Nationalpark Resort entfernt. Gerne bringt Sie unser kostenloser Golf-Shuttle zum Platz oder Sie fahren direkt mit dem E-Car auf den Golfplatz.
Das Greenfee für Dilly-Gäste beträgt ab € 35 pro 18-Loch Runde pro Person/Nacht. Die E-Car Leihgebühr (9- und 18-Loch Runde) beträgt €40,- pro Car.
Weitere Golfplätze in der Nähe: GC Weißenbach im Ennstal (27km), GC Schloss Pichlarn (36km), GC Kremstal (60km), GC Wels (60km), Ballungsraum Linz

Wann öffnet der hoteleigene Golfplatz, GC Dilly?
Saisonstart des GC Dilly ist im April (je nach Wetterlage Anfang oder Mitte) und endet mit Anfang November. Das Sekretariat ist von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet.

Wie kann man eine Startzeit reservieren oder sich zu einem Turnier anmelden?
Die Reservierung für eine Startzeit können Sie bereits bei Ihrer Buchung bekannt geben (in Ferienzeiten und an Wochenende empfehlenswert) oder direkt im Hotel an der Rezeption. Der wöchentliche Turnierkalender befindet sich auf der Website oder auch auf Ihrem Suitepad im Hotelzimmer. Gerne nehmen wir auch Ihre Turnieranmeldung an der Hotelrezeption entgegen.

Sind Hunde am Golfplatz erlaubt?
Gerne können Sie Ihren vierbeinigen Begleiter an der Leine mitführen.
Kosten: € 9 pro Hund inkl. Willkommens-Leckerlie & Hundesackerl

Wie sind Ihre Hygiene- und Schutzmaßnahmen?

• Einhaltung des Mindestabstands von 1 Meter
• Das Tragen einer FFP2 Maske bzs. MNS-Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste in öffentlichen Bereichen (Rezeption, Restaurant, Buffetbereich, etc.)
• Mehrmals täglich Hände waschen und desinfizieren
• Nach Möglichkeit kontaktlos zahlen. Rechnung vorzugsweise mit Karte begleichen
• Alle Oberflächen und Berührungspunkte werden mehrmals täglich desinfiziert und gereinigt. In allen Bereichen kommen dabei 150° Dampfreiniger, Ozonreiniger und selbstverständlich Desinfektionsmittel zum Einsatz
• Unsere Stärke: sehr viel Platz in allen Außen- und Innenbereichen. Unser Wellnessbereich auf 5.000m² mit 15 verschiedenen Sauna und Relax- Kabinen sind uneingeschränkt in Betrieb
• Der Buffetbereich steht mit den gewohnt qualitativ hochwertigen Produkten zur Verfügung und wird von geschulten Mitarbeitern mit Handschuhen und Mundschutz bedient, so viele Speisen wie möglich werden am Tisch serviert
• Tischplatzierung im Restaurant: Durch die Weitläufigkeit unseres Restaurants ist es uns möglich, jeder Gastfamilie einen festen Tisch für den gesamten Aufenthalt zum Frühstück und Abendessen zu reservieren
• Die Schwimmbäder, Whirlpools und der Schwimmteich im Dilly Resort werden regulär geöffnet sein. Das Chlor tötet Coronaviren ab. Coronaviren können sich auch nicht über das Badewasser verbreiten

Sind alle Wellness- und Kindereinrichtungen, welche im Hotel angeboten werden in Betrieb?
Aufgrund unserer täglichen Hygiene- und Schutzmaßnahmen sind alle Saunen, Pools, Kinderbereiche etc. wie gewohnt für Sie in Betrieb. Unser Kinderclub mit der 3-stöckigen Softplayanlage sind von Montag bis Samstag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet und die Betreuung findet wie gewohnt statt. Unser Fitness-Studio ist wie gewohnt für Sie geöffnet. Massage und Kosmetik Behandlungen sind zugelassen.

Wie sind die Stornobedingung in Falle einer Covid-19 Erkrankung?
Ihre bereits getätigte Anzahlung wird in einen Wertgutschein umgewandelt, den Sie jederzeit in Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns einlösen können. (kein Verfallsdatum)
Weitere Infos zu den Stornobedingungen finden Sie hier.

Unser Familienbetrieb, bestehend seit 1906, verzeichnet bis heute keinen einzigen Ruhetag! Notwendige Instandhaltungsmaßnahmen oder kleinere Bauarbeiten werden daher im laufenden Betrieb durchgeführt. Wir bitten um Verständnis, sollten solche Arbeiten während Ihres Aufenthaltes anfallen. Die Beeinträchtigungen für unsere Gäste werden natürlich so gering als möglich gehalten!